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台灣島内運送免費（部分大件商品單獨收取運費）、國際訂單的運費將根據收件地址在下單時顯示、

台灣島内配送時間從訂單付款確認後開始計算，預計10-15天內送達。國際訂單時間需根據地區不同單獨確認。

我們接受多種付款方式，包括信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、ShopPay、Apple Pay 等。具體可用選項將在結帳頁面顯示。

是的，我們支持多種貨幣。在結帳時，系統會根據您的位置自動顯示可用的貨幣選項。如果系統沒有自動切換，您可以手動選擇您偏好的貨幣。

要申請退款，請聯繫我們的客服團隊。我們將根據我們的退款政策審核您的請求，符合條件的訂單將在確認後的5-7個工作日內退款。

付款失敗的原因可能包括信用卡資訊錯誤、銀行拒絕付款，或網路連接問題。我們建議檢查您的卡號、有效期限和CVV安全碼是否正確，或聯繫您的銀行了解更多詳情，如果此卡問題無法解決，建議換卡支付或嘗試其他付款方式。

您可以登錄您的個人賬號后點擊【訂單】查詢您的訂單狀態，或點擊發送到您郵箱的訂單確認郵件中的追踪連結。如果您有任何問題，歡迎隨時聯繫我們的客戶服務團隊。

如果您的訂單尚未發貨，我們可以協助您進行修改或取消。請盡快聯繫我們的客戶服務團隊。我們將根據訂單狀態確認是否可以進行更改或取消。如果訂單已經發貨，則無法修改或取消，但您收到貨物后可以選擇申請退貨

如果您對收到的產品不滿意，您可以在收到商品後7天內申請退貨。請聯繫我們的客戶服務團隊，提供您的訂單號和退貨原因，我們將為您安排退貨流程。注意：退回的商品必須處於未使用狀態且原包裝完整。

當您退貨時，可能需要自行承擔退貨運費。然而，如果退貨是由於產品缺陷或我們的錯誤，我們將承擔運費。請聯繫客服確認細節。

一旦我們收到並驗證退回的商品，您的退款將在5-7個工作日內處理並退回到您原來的付款帳戶。具體的退款時間可能會根據付款方式而有所不同，因此我們感謝您的耐心等待。

您的訂單可能因為以下原因被取消：付款未成功、商品缺貨或地址資訊不完整。我們將通過電子郵件通知您具體原因。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶服務團隊尋求協助。

是的！如果您需要發票，請聯繫我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號和相關信息。我們將在確認後的3個工作日內為您發送電子發票。